您必须具备以下退税条件：
1 至少消费满100元新币（包括消费税）。您可使用不超过三张的同税号商家所发的同日期的发票或收据来达到此消费金额；
2. 向柜员出示您的护照原件（确保您是出示护照上的本人）；
3. 在商品交易时已满16岁；
4. 在商品交易的2个月内从新加坡樟宜机场或实里达机场离开新加坡；
5. 从新加坡离开时，持有本人护照、交易的商品及商品发票，以备海关抽查。

您必须不能是：
1. 新加坡公民或新加坡永久公民；
2. 离境飞机和船舶的机组人员或船员；
3. 在申请退税当天，或者前3个月里的任何一天，不能成为以下特定人员；
“特定人员”是指以下人群：
1） 持有以下证件人群：
i) 任何工作签证
ii) 任何家属签证
iii) 长期访问签证
iv) 学生签证

2）符合以下条件的新加坡长期居民：
i) 被政府任命为外交官、领事官员、行政人员、技术或服务人员、或其他由他国大使馆、委员会或领事馆任命或指派的人员；
ii) 由政府任命的、受雇或服务于他国的大使馆、委员会或领事馆的人员；
iii) 由政府任命的、受雇或服务于国际组织、代表机构、或贸易办公室的人员，或是；
iv) 以上i) ii) 提及人员的配偶或未成年子女

在新加坡所有含消费税的商品都可退税，除了以下情况：

a) 商品已在新加坡被完全或部分使用;
b) 商品将用于商业目的;
c) 商品将经由货运出口；
d) 商品属于服务类如住宿、租车、娱乐等。

最低可退税的消费金额为100新币（包含消费税），可使用不超过三张的同税号商家所发的同日发票来达到此消费金额。

商家或指定退税机构会从8%的消费税中抽取手续费，因此游客不会拿到全部8%的消费税。

您也可以使用app内的退税计算器算出取得税金的具体金额。

您可以在离境新加坡之前在拥有退税设施的地方取得退税（樟宜机场、实里达机场）。

在机场打开途鹅退税App，点击应用首页“手机退税”，根据指引即可完成。无须在机场自助机前排队，轻松获取退税金。目前支持的退款方式包括：退回为现金、退回至信用卡、支付宝。

或者您也可以选择在机场的退税自助机前排队，在机器前扫描您的护照，根据屏幕上的引导完成流程拿到您的退税金。

是的。您必须保留您的纸质发票。海关如果抽查，可能会要求您出示原始的纸质发票。

您可以用另一部电子设备重新登陆途鹅App，或者提供您的护照给商家扫描也可以申请退税。

您可以打开途鹅退税App，点击首页“查看税单”，查看退税进度。

您可以在途鹅App“查看税单”或者途鹅官方网站上登陆账户后查到。

是的，您可以在下次来新加坡的时候，在机场打开途鹅退税App，点击应用首页“手机退税”，根据指引完成流程，获取退税金。

但请您注意，如果您想拿回退税，您需要在下次来新加坡的时候，在游客退税办理处，向海关出示您之前购买过的商品。但是如果您的商品价值超过500新币，您的商品在带入新加坡时必须缴纳进口税，因此我们不建议您这么做； 即使您的商品价值并未超过500新元，您也须考虑以下几点：
1) 把商品带回新加坡的成本;
2) 货品需要保持于未被使用的状态;
3) 货品必须在购买之后的2个月内离境新加坡；

如果您选择在机场使用途鹅退税App：

当您点击应用首页“手机退税”，根据指引完成步骤后，如果显示“Approved（通过）”说明您的退税申请已被通过；如果通知单显示“Not Approved（未通过）”，您需要前往海关柜台，进行进一步检查。您需要一同带好您购买的商品、护照、商品发票或收据、旅行文件、登机牌或已确认机票等任何可能用到的东西；

如果您选择在机场使用机场的退税自助机：

当您在自助机前扫描您的护照，根据指引完成步骤后，如果屏幕上显示“Approved（通过）”说明您的退税申请已被通过；如果通知单显示“Not Approved（未通过）”，您需要前往海关柜台，进行进一步检查。您需要一同带好您购买的商品、护照、商品发票或收据、旅行文件、登机牌或已确认机票等任何可能用到的东西；

由于大件行李需要办理托运，退税流程需要在值机之前完成办理。随身携带的小件行李（比如：首饰）可以在出关之后再处理。

是

您的退税金额会在10天之内被打入您指定的卡中。您也可以查询途鹅App内的退税对账单来确认退税金额有没有入账。

现金退税：您会拿到现金退税处柜台所在国家的币种。
信用卡退税：您会拿到信用卡发卡地区的货币。
支付宝退税：您会拿到支付宝目前正在用的汇率折算而得的人民币。

不是的。您可以选择一张不同的卡片来取得退税。