途鹅条款和协议

1. 简介

1.1. 途鹅的移动应用程序、微信小程序、网站、微信、微博、Facebook、Instagram或任何类似的社交媒体或消息帐户,以及API (“ 途鹅平台”)均由在新加坡注册成立的途鹅公司(公司注册号码201421746H)拥有和运营。途鹅公司隶属途鹅集团,其注册办事处位于新加坡乌节路400号#19-07,邮政编码为238875。 在途鹅平台上对“ 途鹅” 、“我们”的任何引用均应视为对途鹅公司或对途鹅集团的引用。
1.2. 以下条款和条件 ( “条款”)约束您访问和使用途鹅平台以及对途鹅平台直接提供和/或通过我们的合作伙伴平台 (“ 合作伙伴平台”) 经过API对接间接提供的服务(“ 途鹅服务”)的使用。 请您仔细阅读这些条款。

2. 接受条款

2.1. 通过下载,浏览,访问和/或使用途鹅平台和/或合作伙伴平台,或注册和/或使用途鹅服务,您将同意受这些条款的约束。 如果您不同意这些条款,则必须停止使用和/或访问途鹅平台、合作伙伴平台和/或途鹅服务
2.2. 如果您未满18岁,则必须征得您的父母或法定监护人的同意,他们对这些条款的接受以及同意将对以下行为承担责任:(a)您的行为;(b)您使用途鹅服务时需要被收取的任何相关费用;(c)您接受并遵守这些条款。 如果您继续使用和/或访问途鹅平台、合作伙伴平台和/或途鹅服务,则视为您已获得父母或法定监护人的同意。

3. 一般使用条款

3.1. 在使用途鹅平台、合作伙伴平台和/或途鹅服务时,您在此同意始终仅出于合法目的和通过合法方式访问和/或使用途鹅平台、合作伙伴平台和/或途鹅服务,并进一步同意遵守与途鹅平台、合作伙伴平台和/或途鹅服务的使用有关的所有准则、通知、操作规则、政策和说明(不时修订)。
3.2. 在使用途鹅平台、合作伙伴平台和/或途鹅服务时,您在此同意并保证不会:
  1. 冒充任何人或实体、虚假陈述、或以其他方式歪曲您与任何人或实体的隶属关系;
  2. 出于违反适用法律的目的使用途鹅平台、合作伙伴平台和/或途鹅服务;
  3. 试图干扰或破坏连接到途鹅平台、合作伙伴平台和/或途鹅服务的其他计算机系统或网络;
  4. 上传、分发或传播任何可能不妥当的或可能具有冒犯性、诽谤性或根据相应法律无法合法传播的材料或信息;
  5. 干扰他人对途鹅平台、合作伙伴平台和/或途鹅服务的使用;
  6. 以任何方式使用或上传包含或有理由怀疑包含病毒、破坏性组件、恶意代码或有害组件的软件或材料,这些软件或材料可能损害或破坏途鹅平台和/或合作伙伴平台上的数据,损坏或干扰他人计算机或移动设备或途鹅平台、合作伙伴平台和/或途鹅服务的操作;和
  7. 不遵守任何已连接计算机网络的可接受使用政策,任何适用的互联网标准和任何其他适用的法律。
3.3. 我们可能会在不给出任何理由或事先通知的情况下不时地升级、修改、暂停、终止或删除全部或部分途鹅平台、合作伙伴平台和/或途鹅服务,并且如果任何此类升级、修改、暂停、终止或删除导致您无法访问和/或使用途鹅平台、合作伙伴平台和/或途鹅服务,途鹅对此直接或间接造成的任何损失不承担任何责任。
3.4. 我们有权但没有义务:
  1. 监视、检查或控制途鹅平台、合作伙伴平台和/或途鹅服务上的任何活动、内容或材料;
  2. 禁止或限制任何人使用途鹅平台、合作伙伴平台和/或途鹅服务;
  3. 向有关当局报告其怀疑违反任何适用法律的任何活动,并与有关当局合作; 和/或
  4. 随时要求您提供您使用途鹅平台、合作伙伴平台和/或途鹅服务有关的任何信息和数据。如果您拒绝透漏此类信息和/或数据、您提供的信息不正确或您提供了误导性或欺诈性的信息和/或数据(或如果我们有合理的理由怀疑时)。我们会行使本条规定的权利。

4. 帐户注册和使用

4.1. 注册。 为了使用途鹅服务,您将需要向我们注册一个帐户,在注册过程中您提供的个人信息(包括但不限于您的全名、出生日期、护照号码、国籍、信用/ 借记卡详细信息、电子邮件地址、联系电话、面部特征以及我们可能会需要的为了执行途鹅服务的其他信息)将会关联到此账户。 我们可能会全权酌情决定随时要求您立即更新您的个人信息,否则我们可能会在没有给出任何理由或事先通知的情况下使您的帐户无效,并且对您遭受的任何损失,对此导致的任何问题不承担任何责任。
4.2.保证。 关于此类个人信息,您在此向我们声明并保证:
  1. 您使用的本人的个人信息注册的账户仅供您本人使用;
  2. 用于注册该帐户的护照自注册之日起有效,并且可以使用其进行国际旅行; 并且
  3. 注册之日起,出生日期、国籍、信用卡/借记卡详细信息、电子邮件地址、联系电话以及其他在注册过程中提供的信息都是准确和完整的。
4.3.承诺。 对于您的帐户,您在此同意并承诺:
  1. 对您帐户的用户名、密码和分配给您的二维码 (“二维码”) 严格保密;
  2. 对您帐户的安全负责,并对您的用户名、密码和/或二维码的任何泄露或使用(无论是否授权使用)负责,包括首次使用时更改密码;
  3. 如果(i)您知道或怀疑您的用户名,密码和/或二维码的机密性受到威胁;(ii)发生未经授权使用您的用户名,密码和/或二维码;或(iii)您的个人信息需要更新,请立即通知我们;并且
  4. 维护并及时更新您的注册个人信息,以确保其准确、最新和完整。
4.4.暂停。在以下情况下,我们有权(但无义务)自行决定暂停、禁用或删除您的帐户:
  1. 您违反任何这些条款; 或者
  2. 我们收到来自税务局亦或海关的指示需要如此。
4.5. 责任/赔偿。 您应对通过您的帐户使用途鹅平台、合作伙伴平台和/或途鹅服务负责,并受其约束(无论是否由您授权),并且您同意我们有权(但没有义务)就此采取行动,依靠或追究您的责任和义务。 对于未经授权使用您的帐户直接或间接引起的任何损失,我们概不负责。 您进一步同意因通过您的帐户使用途鹅平台、合作伙伴平台和/或途鹅服务而引起的任何或任何形式的损失,向我们作出全部赔偿。
4.6. 电子设备/互联网的使用。 您同意并承认,为了使用途鹅平台、合作伙伴平台和/或途鹅服务以及与之相关的若干功能,您将需要使用与互联网连接的电子设备,我们不负责提供互联网连接。 您应对安排使用与互联网连接的电子设备,以及由此产生的任何适用费用全权负责。

5. 知识产权

5.1. 所有权。 途鹅平台内的知识产权,以及用于实现合作伙伴平台的知识产权以及其中包含的材料,均由途鹅,其许可人和/或其服务提供商拥有、许可或控制。我们保留在适用法律规定的最大范围内行使知识产权的权利。
5.2. 禁止的行为。作为途鹅平台和/或合作伙伴平台的用户,您在此同意并保证未经途鹅或相关所有者的事先书面许可下不会对平台复制、反向工程、反编译、反汇编、分解、分离、更改、分发、再发布、显示、传播、 超链接、镜像、框架、传输、以任何方式将其存储在信息检索系统中或安装在任何服务器、系统或设备上。
5.3. 商标。在途鹅平台和/或合作伙伴平台上使用的商标是途鹅,其许可人和/或其服务提供商的注册和未注册商标。平台和/或其条款上的任何内容均不得以暗示,禁止反言或其他方式授予。任何许可或使用权(包括作为元标记或与任何其他网站的 “热” 链接)以及任何在途鹅平台和/或合作伙伴平台上显示的商标不得未经我们或相关所有者的事先书面同意下随意使用。

6. 要求退还消费税

6.1. 游客资格。 为了有资格申请退还消费税 (“ GST”) ,您必须满足《消费税(一般)条例》(以下简称“ GST条例 ”)中规定的以下标准以及由商品及服务税审计官不时规定的其他标准:
  1. 您购买时已年满16周岁;
  2. 您不是新加坡公民或永久居民;
  3. 您不是您要离开新加坡的飞机机组人员; 并且
  4. 您在以下时间不是第6.2段中指定的指定人 (“指定人”)-
    1. 在购买之日;
    2. 在购买之日前三个月内的任何时间; 或者
    3. 在您在机场提交申请退还购买商品时产生的消费税的当日;
6.2. 【指定人】是指
  1. 持有以下证件的个人-
    1. 人力部颁发的任何工作准证(即工作准证、培训工作准证、S准证、就业准证、培训就业准证、个人化就业准证、创业准证、工作假期准证、杂项工作准证和同意书);
    2. 家属通行证; 或者
    3. 长期访问通行证。
  2. 具有新加坡外交部颁发有效的身份证的以下任何个人 –
    1. 外交官、领事官员、行政管理、技术或服务人员或其他任命或雇用在新加坡的外国大使馆、高级专员公署或领事馆的人员;
    2. 被任命为或在新加坡的国际组织,代表处或贸易办事处工作的工作人员; 或者
    3. 上文(bi)和(bii)中提及的任何个人的配偶或受抚养子女。
6.3. 货物的资格。 一般而言,除以下各项(包括但不限于)外,所有课税率为标准税率的商品(而不是不符合资格的服务)都可以退还消费税。
  1. 在新加坡全部或部分使用的商品;
  2. 为商业或商业目的出口的货物;
  3. 将通过货运出口的货物; 和
  4. 在酒店,旅馆,寄宿房或类似场所中的住宿。
6.4. 申请流程。 如果您从途鹅合作的消费税注册零售商 (“ 途鹅零售商”) 购买了合格商品,则可以通过以下方式通过途鹅服务申请退还消费税:
  1. (如果尚未注册)在途鹅平台或合作伙伴平台上注册帐户;
  2. 向途鹅零售商的工作人员提出申请;
  3. 遵守工作人员的指示,包括但不限于出示您的护照;
  4. 在您的帐户中保留电子游客退款计划 (“eTRS”)交易记录 (“ 电子交易记录”)以及海关可能需要与相关商品一起检查的原始发票/收据;
  5. 确认电子交易记录上的数据准确无误,并且可以清楚地表示您购买的商品;
  6. 在出发当天的对应的出发点展示您的相关商品;
  7. 在出发当天,在对应的出发点的eTRS自助服务终端机或通过途鹅平台或合作伙伴平台内的移动审批流程对您护照或信用卡/借记卡(以下简称“令牌”)相关的电子交易记录执行自助出口申报并选择首选的退款方式,包括但不限于电子钱包,信用卡或现金(每位游客最多退税新币7,500元,除非另有安排);然后
  8. (如果有指示)将您自己的相关货物,原始发票/收据,电子交易记录以及其他可能需要的此类信息和文件提交新加坡海关官员检查;然后
  9. (如果选择了现金退款),请出示eTRS自助服务终端机发布的通知单或通过途鹅的移动审批流程直接在途鹅的平台或合作伙伴的平台中发出的电子通知单,并在对应出发点的消费税(GST)现金退款柜台出示该通知单以收取对应的现金退款。每位旅客有权获得( 不论旅客持有的电子交易数量和旅客填写的手动退款表格) 现金退款的最高总限额为新币 500元,或者由新加坡税务局 (IRAS)不时实行的其他金额。 任何超过上限新币500元的退款金额,或IRAS可能不时实施的其他金额,均应作为非现金退款支付给游客。
6.5. 授权/手续费。 在通过途鹅 服务申请退还消费税时,您在此同意并授权我们:
  1. 为了处理您的商品及服务税退款申请,将您的个人信息和购买详细信息(包括但不限于商品说明、销售金额)提交给中央结算所 (“CCH”) 、中央退款柜台 (“CRC”)和/或税务局;
  2. 为了使您申请退还商品及服务税更加便利,无论上述申请结果如何,将在您提交上述申请后根据我们的费用表(不时更新)(“ 途鹅手续费”) 向您收取手续费,除非另有约定;
  3. 从应付给您的退款中扣除途鹅手续费;
6.6. 陈述、保证和承诺。通过途鹅服务提交商品及服务税退款的请求时,您表示、保证并承诺:
  1. 您是符合以上6.1条规定的条件的合格游客;
  2. 您申请退还商品及服务税的商品是符合以上6.3段规定标准的合格商品;
  3. 您从途鹅零售商购买了相关商品;
  4. 相关商品的总购买金额(包括任何税金)不少于新币100.00元,其中包括由同一途鹅零售商签发的带有相同商品及服务税注册号和商店名称的3张发票/收据;
  5. 您将在商品购买之日起2个月内通过樟宜国际机场离境大厅,实里达机场客运大楼或商品及服务税规定中定义的任何其他“机场”(每个均为“批准的出发地”)将相关商品带出新加坡;
  6. 您将通过途鹅平台或合作伙伴平台内的移动审批流程,或者通过eTRS自助服务亭完成商品及服务税退款的申请流程。如需海关检查,则将携带电子退税记录或令牌(如果需要),向新加坡海关出示商品,发票/收据及任何其他相关证明文件,以在经批准的出发点的对应离境大厅检查;
  7. 您将在获得商品及服务税退税的批准后不迟于12小时内携带相关商品离开新加坡;
  8. 您将在批准申请之日起2个月内向CRC批准的运营商获得退款;并且
6.7. 默认/违反。 如果您违反或违背了上文第6.6段所述的任何陈述、保证和承诺,我们有权在不损害您的其他权利的情况下,拒绝任何申请或撤销任何批准,并在通知您后,从您那里获得全额还款,并要求您全额赔偿退款和法律费用。

7. 责任范围

7.1. 没有陈述或保证。 途鹅平台、合作伙伴平台和/或途鹅服务及其中包含的物料均按“原样”和“按可用”提供。不与途鹅平台、合作伙伴平台和/或途鹅服务及其中包含的物料一起提供任何形式的暗示、明示或法定陈述或担保。在不影响上述一般性的前提下,我们不保证:
  1. 途鹅平台、合作伙伴平台或途鹅服务的准确性、及时性、充分性、商业价值或完整性,并明确声明对其中所含材料的错误、延迟、遗漏或根据所含物料所采取的任何行动不承担任何责任;
  2. 您对途鹅平台、合作伙伴平台或途鹅服务的使用将不间断、及时、安全或无错误或已发现的任何缺陷将得到纠正;和
  3. 确保途鹅平台、合作伙伴平台和/或途鹅服务及其中包含的材料不含任何病毒或其他恶意、破坏性或破坏性的代码、代理、程序或宏命令。
7.2. 电子传输的风险。 我们不保证您通过途鹅平台、合作伙伴平台或途鹅服务传输的任何信息、说明和/或通讯是安全的或是未经授权的第三方无法访问的,并且您接受通过途鹅平台、 合作伙伴平台或途鹅服务传输或接收可能会被未经授权的第三方访问和/或由我们或我们的管理人员、员工或代理商向声称是您或声称在您授权下行事的第三方披露的风险。互联网上的传输可能会因互联网流量而中断、 延迟或由于互联网的公共性质而导致数据传输不正确。
7.3. 不承担责任。 途鹅、其附属公司、管理人员、员工、代理商和/或合伙人在任何情况下,不论是如何发生,对以下方面直接或间接引起的任何损失、损害或费用(包括任何直接、间接、偶然、特殊、后果性或惩罚性损害或经济损失或任何损失索赔)概不承担任何责任:
  1. 任何访问、使用和/或无法访问和/或使用途鹅平台、合作伙伴平台或途鹅服务;
  2. 依赖于通过途鹅平台、合作伙伴平台或途鹅服务提供的任何数据或信息;
  3. 任何途鹅零售商、CCH、CRC和/或商品及服务税审计官的任何故障、错误、遗漏、中断和/或延误;
  4. 任何系统、服务器或连接故障、错误、遗漏、中断、传输延迟、计算机病毒或其他恶意、破坏性代码、代理程序或宏命令;和
  5. 与途鹅平台或合作伙伴平台连接的任何其他网站或网页的访问和/或使用,即使途鹅,其管理人员、代理商或员工可能已被告知或以其他方式已有预期。
7.4. 拒绝申请。 任何退还消费税的申请都必须获得IRAS的批准,而途鹅对此没有任何控制或影响。 IRAS有权拒绝任何申请或撤销对任何申请的批准,因此您可能需要偿还付给您的任何退款金额。 在这种情况下,途鹅对与之直接或间接引起的任何损失,损害或费用概不负责。

8. 免责声明

8.1. 额外功能。 仅供参考,我们可能会在途鹅平台上提供一些可能对您有用的额外功能,例如税金计算器、购物指南、记录退税申请金额的“钱包”等。您在此同意您使用此类额外功能完全由您自担风险,对于与之直接或间接相关的任何损失、损害或费用,我们概不负责。
8.2. 超链接。 为了您的方便,途鹅平台上可能会包括指向第三方拥有或运营的其他网站或内容的超链接。 此类链接的网站或内容不受我们控制,对于内容中包含的任何错误、遗漏、延迟、诽谤、诽谤、诽谤、虚假、淫秽、色情、亵渎、不准确性或任何其他有异议的材料,访问任何链接网站的后果我们概不负责。 指向任何其他网站或内容的任何超链接都不表示对该网站或内容的认可或验证,并且您同意对使用或访问此类链接的网站或内容的风险完全由您自己承担。
8.3. 广告。 我们可能会不时在途鹅平台上附加横幅广告,java程序和/或其他物料,以宣传我们的或途鹅零售商的产品和/或服务。为避免疑问,您无权就任何此类广告或其他促销物料收取任何付款、费用和/或佣金。

9. 同意

9.1. 同意。 您在此同意并授权我们出于以下某些或全部目的收集、使用、与第三方共享和/或向第三方披露您提供的任何信息(包括任何个人信息):
  1. 方便您使用途鹅平台、合作伙伴平台和/或途鹅服务;
  2. 处理您不论在途鹅零售商或其他合作伙伴的协助下通过途鹅平台或合作伙伴平台提交的申请;
  3. 出于客户支持目的更新您的申请的状态并;
  4. 比较信息,并与第三方核实,以确保信息准确;
  5. 管理您的帐户,包括(i)审核从途鹅平台和/或合作伙伴平台下载的数据;(ii)改善和/或定制途鹅平台和/或合作伙伴平台页面的布局和/或内容;(iii)在途鹅平台和/或合作伙伴平台上验证访问者;(iv)对用户的统计和行为进行研究;(v)向您提供您可能认为有用或向我们请求的信息、报价、交易和/或市场营销或促销材料,包括有关途鹅零售商的信息,但前提是您没有通过使用途鹅平台中的取消订阅功能来拒绝接收此类信息;
  6. 为您提供途鹅零售商不时提供的个性化服务,前提是您不反对接受此类服务,并且您可以随时使用途鹅平台中的取消订阅功能拒绝接收此类材料 ;
  7. 进行市场研究和分析,并为第三方生成与之相关的汇总统计数据和报告,前提是这些信息在共享之前被匿名化和汇总; 和
  8. 在特殊情况下,例如,有理由认为为了防止生命或健康受到威胁、出于执法目的或为了满足法律和监管要求和要求而必须进行披露的情况下,向政府、监管或执法当局进行披露。
9.2. 撤回同意书。 您可以随时通过下面的电子邮件地址与我们联系,随时撤回对我们为了上述目的继续使用和/或披露您提供的任何信息(包括任何个人信息)的同意。 请注意,如果您撤回对我们使用和/或披露此类信息的同意,我们则取决于您撤回的性质可能无法继续向您提供途鹅服务。在此情况下,途鹅明确保留自身权利。

10. 终止

10.1. 途鹅终止。 根据我们的自行决定,我们可能会在通知您后立即终止您对途鹅平台、合作伙伴平台和/或途鹅服务的使用和/或禁用您的帐户。我们可能出于任何原因包括您违反这些条款中的任何条款,或者在我们认为您违反或违反条款的情况下, 或者如果我们认为或任何监管机构认为不适合继续提供途鹅平台、合作伙伴平台和/或途鹅服务下,禁止访问途鹅平台、合作伙伴平台和/或途鹅服务(或其任何部分)。
10.2. 被用户终止。 您可以在给我们7天通知期限的情况下通过书面通知我们来终止这些条款。

11. 一般

11.1. 累积权利/补救措施。 除非本条款中另有规定,否则本条款中的条款以及我们在本协议项下的权利和补救措施是累积性的,并不排除我们在法律上或衡平法下可能拥有的任何权利或补救措施,并且我们行使任何一项权利或补救措施均不得妨碍或阻止我们行使法律或衡平法下的任何其他此类权利或补救措施。
11.2. 没有豁免。 任何未能执行或延迟执行这些条款均不得视为放弃本条款,并且此类未能执行或延迟执行不会影响我们随后执行这些条款的权利。
11.3. 可分割性。 如果在任意时间这些条款中的任何条款在任何方面可能成为或即将成为非法、无效或不可执行的,则本协议其余条款的合法性、有效性和可执行性不应因此受到影响或削弱,并且应继续有效,可视为该条款已从本条款中删除。
11.4. 第三方的权利。不是这些条款的当事方的个人或实体没有根据《合同法(第三方权利)》(新加坡第53B章)或任何司法管辖区中的任何类似法律执行这些条款中的任何一项的权利。为避免疑问,本条款中的任何规定均不影响这些条款的任何批准的受让人的权利。
11.5. 适用法律。 途鹅平台、合作伙伴平台和/或途鹅服务以及这些条款的使用应受新加坡法律管辖并据此解释,您在此服从新加坡法院的专属管辖权。
11.6. 禁令救济。如果我们真诚地确定某项违反或违约是暂时的限制令或其他立即的禁令救济是唯一适当或充分的补救措施,则我们可以寻求立即的禁令救济。
11.7. 修正案。我们可以通过途鹅平台和/或合作伙伴平台发出通知,或通过我们自行决定的其他通知方式更改这些条款的条款和条件,此类更改自我们在我们发出通知的指定的日期生效。如果您在此日期之后使用途鹅平台、合作伙伴平台和/或途鹅服务,则视为您已接受此类更改。如果您不接受更改,则必须停止访问和/或使用途鹅平台、合作伙伴平台和/或途鹅服务并终止本条款。
11.8. 纠正错误。我方在任何承兑、发票或其他文件上的任何印刷、文书或其他错误或遗漏均应予以更正,而我方不承担任何责任。
11.9. 语言。如果将这些条款翻译成英语以外的任何其他语言,则应以这些条款的英语版本为准,并应优先于该外国语言版本。如果英语版本与外语版本之间发生任何冲突,则以适用法律允许的英语版本为准。
11.10. 整个协议。这些条款构成您与我们之间与本主题相关的完整协议,并接替和完全替代与本主题相关的所有事先的理解、交流和协议。
11.11. 具有约束力和结论性。您承认并同意,我们或我们的服务提供商所维护的与途鹅平台、合作伙伴平台和/或途鹅服务相关的任何记录,无论出于任何目的对您均具有约束力和决定性,并应作为我们与您之间传输的任何信息和/或数据的最终证据。您在此同意,所有此类记录均可以接受为证据,并且不得基于此类记录为电子形式或计算机系统的输出来就其可采性、可靠性、准确性或真实性提出质疑或争议,并且您特此放弃您反对的任何权利。
11.12. 分包和委托。 我们保留在途鹅平台、合作伙伴平台和/或途鹅服务中委托或分包任何功能的性能的权利,并保留以我们认为适当的条款而使用任何服务提供商、分包商和/或代理商的权利 。
11.13. 分配。 未经我们事先书面同意,您不得转让这些条款下的权利。我们可以将这些条款下的权利转让给任何第三方。
11.14. 不可抗力。 对于这些条款(或其任何部分)所规定的义务的不履行、错误、中断或延迟履行,或对途鹅平台、合作伙伴平台和/或途鹅平台,内容的不准确性、不可靠性或不适当性直接或间接造成的全部或部分我们无法合理控制的事件或失败,我们不承担任何责任。

12. 终止

如果您希望撤回您对我们使用您提供的信息(包括任何个人信息)的同意、请求访问和/或更正此类信息、有任何疑问、意见或疑虑或者需要任何技术或Cookie帮助- 相关事宜,您可以通过hello@tourego.com 与我们(和我们的数据保护主任)联系。